Sebrae lança missão internacional Customer Experience em Orlando e compartilha aprendizados da NRA Show 2025
O Sebrae Amazonas realizou nesta quinta-feira, 07 de agosto, o Workshop Reload NRA Show 2025, com um duplo propósito: apresentar os resultados da Missão Empresarial à NRA Show, maior feira global de food service, e lançar oficialmente a nova missão internacional Customer Experience em Orlando, que está com inscrições abertas.
A nova missão acontecerá entre os dias 07 e 13 de setembro, com foco em excelência no atendimento e encantamento do cliente, incluindo visitas técnicas a empresas de referência, dois parques temáticos e um workshop exclusivo no Seeds of Dreams Institute, liderado por Claudemir Oliveira, executivo da Disney por 15 anos, e especialista em hospitalidade.
“Essa missão é para transformar o atendimento nas empresas. Vamos conhecer a Universidade da Hospitalidade da Disney, entender como são treinados os profissionais que encantam milhões de visitantes todos os anos. É uma experiência que vai além do profissional, é pessoal, é transformadora”, destacou Jane Riellen Pantoja, gerente da Unidade de Atendimento e Relacionamento do Sebrae Amazonas.
O pacote inclui passagem aérea, hospedagem, transfer, serviço de tradução, certificação internacional e pode ser parcelado em até 10 vezes de R$ 2.333,10. O valor já contempla um desconto de 30% oferecido pelo Sebrae, tornando a experiência ainda mais acessível para os participantes. Para mais informações, os interessados podem entrar em contato pelos telefones: (92) 99183-4538 ou (92) 98487-7119. Também é possível enviar e-mail para: prime.marcos.uar@am.sebrae.com.br ou jane.lage@am.sebrae.com.br.
NRA Show
A missão empresarial à NRA Show, realizada em Chicago (EUA) entre os dias 17 e 20 de maio, foi organizada em parceria com a Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel) e levou uma delegação de 10 empresários amazonenses, sendo a comitiva do Brasil a maior presente no evento.
A feira, que já soma 100 anos de história, contou com mais de 2.200 expositores, sendo 550 internacionais de 45 países, e apresentou soluções inovadoras para o mercado global de alimentação fora do lar.
“A NRA é uma vitrine mundial. Estar lá é como visitar o futuro do setor. E nosso papel é justamente esse: facilitar o acesso dos empreendedores a esse tipo de experiência, que transforma negócios e fortalece o ecossistema local”, destacou Ananda Pessôa, diretora-superintendente do Sebrae Amazonas.
As empresas foram selecionadas por meio de edital público, com critérios técnicos. Participaram: Caboclo Culinária Amazônica, Cachaçaria do Dedé, Skina do Pastel, Sonho de Bolo, Molen Cafés Especiais, Santo Pão, Ancho Steak Burger, Brigadeiramos, Muy Gringo e Franco’s Pizza.
“A missão tem um antes, um durante e um depois. Preparamos os empresários, alinhamos expectativas, organizamos a logística e, agora, estamos consolidando os aprendizados e acompanhando os impactos nos negócios”, explicou Débora Sales, gestora do projeto de alimentos e bebidas do Sebrae Amazonas.
Durante a feira, os participantes tiveram acesso a workshops com delegações de outros estados, como Mato Grosso, Rio Grande do Norte e Rio Grande do Sul, além de momentos de integração promovidos pela Abrasel.
“A missão foi tão positiva que formamos um grupo de empresários que segue ativo, trocando experiências e visitando os negócios uns dos outros. Isso mostra o legado que ela deixou. A NRA está anos à frente em inovação e tecnologia, e quem participou voltou com uma nova visão. Agradecemos aos parceiros, que fortalecem a credibilidade do Sebrae. Nosso compromisso é apoiar os pequenos negócios e compartilhar conhecimento. Seguimos juntos, com muitas missões pela frente”, destacou a diretora técnica do Sebrae Amazonas, Lamisse Cavalcanti.
A empresária Lívia Luana, fundadora da Brigadeiramos, compartilhou sua trajetória e os insights que trouxe da feira.
“A sustentabilidade não é mais uma tendência, é uma necessidade. Na NRA, vimos embalagens biodegradáveis, práticas de ESG e uma preocupação real com a experiência do cliente. Tudo isso já está presente na Brigadeiramos desde 2023”, destacou.
O empresário Mario Valle destacou a riqueza cultural de Chicago e a importância de aproveitar a cidade como parte da missão.
“Chicago é uma cápsula do tempo, linda, limpa, conservada. A feira é impressionante, mas a cidade também oferece uma experiência única. Tudo isso inspira e amplia nossa visão como empresários”, disse.
Com mais de 30 anos de experiência, Célio Salles, franqueado do Bob’s e conselheiro da Abrasel Nacional, compartilhou histórias que mostram como pequenas mudanças podem gerar grandes impactos.
–
“A missão não é só sobre tecnologia, é sobre inspiração e visão. Às vezes, fazer um pouco mais do que o esperado pode salvar um negócio, ou até uma vida”, declarou.
Foto: Wellington Mamud / Sebrae Amazonas.
Contato para a imprensa: Assessoria de Comunicação do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Amazonas (Sebrae/AM): am.imprensa@am.sebrae.com.br ou (92) 98639-1092 / Yasmim Negreiros (92) 98411-3039.