Ficha técnica Sebraetec TD46011-5 – Consultoria em Desenvolvimento de Mídias Digitais de Comunicação

1.0 Introdução: O Primeiro Passo para a Transformação Digital do seu Negócio

Entenda o que é a Consultoria “Desenvolvimento de Mídias Digitais de Comunicação” oferecida pelo Sebraetec.

Em um mercado cada vez mais competitivo, uma presença digital bem estruturada não é mais um diferencial, mas uma necessidade estratégica para a sobrevivência e o crescimento de qualquer negócio. Para o público-alvo deste serviço — Microempresas (ME), Microempreendedores Individuais (MEI), Empresas de Pequeno Porte (EPP), Produtores Rurais e Artesãos — esta consultoria representa um ponto de partida fundamental para construir uma comunicação eficaz, alcançar novos clientes e fortalecer a marca no ambiente online.

A contratação deste serviço visa capacitar sua empresa a obter resultados tangíveis e mensuráveis. Do ponto de vista estratégico, os principais benefícios que sua empresa pode esperar são:

Para alcançar esses objetivos de forma estruturada, a consultoria é dividida em duas etapas cruciais. A primeira é o alinhamento estratégico, onde a fundação do projeto é construída. A segunda é a execução tática, fase em que a estratégia ganha vida através da criação dos ativos digitais que sua empresa utilizará para se comunicar com o mercado.

2.0 Etapa 1: Alinhamento Estratégico – A Fundação para o Sucesso

A primeira etapa desta consultoria é, sem dúvida, a mais crítica. A fase de planejamento e briefing é o alicerce sobre o qual todo o projeto será construído. Um alinhamento estratégico bem executado garante que cada peça de comunicação digital — seja um post para rede social ou um layout de e-mail — esteja perfeitamente sintonizada com os objetivos do seu negócio, fale a língua do seu cliente ideal e represente fielmente a identidade da sua marca. Investir tempo nesta fase evita retrabalho, otimiza recursos e maximiza o impacto de cada ação futura.

2.1 O Processo de Briefing: Definindo o Norte

O processo de briefing vai muito além de uma simples coleta de informações. É um mergulho profundo no universo do seu negócio para definir o que chamamos de persona: um personagem semifictício que representa o seu cliente ideal. Diferente do público-alvo (que é amplo, como “mulheres de 25 a 35 anos”), a persona possui nome, história, dores, desejos e hábitos de consumo. É para ela que toda a comunicação será direcionada.

Para construir essa persona e entender as necessidades do projeto, o consultor fará uma série de perguntas-chave, como:

2.2 O Plano de Ação e as Responsabilidades

Com as informações do briefing em mãos, o consultor elabora o Plano de Ação. Este documento formaliza o escopo do trabalho, estabelece um cronograma com as atividades e agendas, e define claramente os responsáveis por cada etapa, tanto da parte da empresa quanto do prestador de serviço.

Um ponto crucial para o sucesso é a colaboração. A ficha técnica do serviço detalha as responsabilidades da empresa contratante, que são essenciais para garantir que o resultado final seja autêntico e eficaz.

Responsabilidade da Empresa	Justificativa Estratégica
Fornecer conteúdo (textos e fotos)	Vital para garantir autenticidade. Conteúdos genéricos ou de banco de imagens não geram a mesma confiança e podem prejudicar a conversão. A essência da sua marca é o seu maior diferencial.
Disponibilizar agenda para reuniões e atividades	Essencial para o alinhamento contínuo e validações pontuais. A falta de disponibilidade compromete o cronograma, podendo gerar atrasos e custos adicionais não previstos.
Fornecer informações técnicas sobre produtos/serviços	Permite a criação de uma comunicação precisa que destaca os benefícios corretos. Sem essas informações, os materiais podem ser superficiais e ineficazes para educar o cliente e gerar vendas.
Aprovar o escopo e as entregas	É o mecanismo formal de controle de qualidade que garante que o projeto está alinhado às suas expectativas. A aprovação em cada etapa evita retrabalho e garante que o resultado final cumpra os objetivos definidos.

Com esta base sólida de planejamento e responsabilidades compartilhadas, o projeto está pronto para avançar para a fase de execução, onde a estratégia é transformada em peças de comunicação tangíveis.

3.0 Etapa 2: Desenvolvimento Tático – A Construção dos Ativos Digitais

Esta é a fase em que a estratégia, cuidadosamente definida na Etapa 01, se materializa em forma de ativos digitais. Esses ativos são as ferramentas que sua empresa utilizará em suas campanhas para atrair, engajar e converter clientes ao longo do funil de vendas. A seleção de quais ativos serão criados depende inteiramente das necessidades e objetivos identificados no briefing, garantindo uma solução personalizada e focada em resultados.

3.1 Layout para E-mail Marketing

Um layout de e-mail marketing profissional não é apenas um modelo visual; é um ativo que automatiza a nutrição de leads, reduz o custo de aquisição de clientes e aumenta o valor do tempo de vida do cliente (LTV) ao facilitar a recompra.

3.2 Desenvolvimento de campanha de divulgação

Uma campanha de divulgação deve ser criada para ser utilizada em sites, redes sociais e plataformas de anúncios.

• Aplicação Estratégica: Deve ser versátil e poder ser aplicada em diferentes estágios do funil.
  • Topo de Funil (TOFU): Utilizados em campanhas de reconhecimento de marca (brand awareness) na Rede de Display do Google ou em portais de notícias, apresentando a empresa a um novo público.
  • Fundo de Funil (BOFU): Essenciais para campanhas de remarketing. Embora esta consultoria não execute a gestão de mídias pagas (Ads), ela cria os banners que serão usados para reimpactar usuários que já visitaram seu site. Esses banners são o combustível para campanhas de remarketing na Rede de Display do Google, que, diferentemente de anúncios de busca baseados em palavras-chave, utilizam os dados do seu produto e os sinais da audiência para reengajar visitantes com alto potencial de conversão.

3.3 Desenvolvimento de Arte para Redes Sociais

Este entregável consiste na criação de peças visuais otimizadas para canais como Instagram e Facebook, incluindo posts para o feed, stories e carrosséis.

• Aplicação Estratégica: As artes para redes sociais são a principal ferramenta para o Topo de Funil (TOFU). Seu objetivo é atrair a atenção, gerar engajamento e construir uma comunidade em torno da sua marca. Elas transformam informações e ideias em conteúdo visualmente atraente e de fácil consumo. Essas peças são a “porta de entrada” do seu funil de vendas, projetadas para transformar estranhos em seguidores interessados, que poderão então ser nutridos com conteúdos de meio de funil.
• Exemplos de Conteúdo: Utilizando conceitos de marketing de conteúdo e prova social, as artes podem materializar diversas ideias, como:
  • Dicas práticas em formato de carrossel: Um formato que gera alto engajamento e salvamentos, como “3 truques para usar nosso produto”.
  • Infográficos com dados de mercado: Posicionam a marca como uma autoridade no assunto e têm alto potencial de compartilhamento.
  • Templates para exibir depoimentos de clientes: Usar a prova social é uma das formas mais poderosas de gerar confiança. Isso é crucial porque, segundo pesquisa da Nielsen, 92% dos consumidores confiam mais em uma recomendação de um conhecido do que na publicidade tradicional, tornando os depoimentos de clientes um dos seus ativos de marketing mais poderosos.
  • Imagens dos bastidores da empresa: Humanizam a marca, criam conexão emocional e fortalecem a confiança do público.

3.4 Desenvolvimento de Estratégia e Planejamento para Redes Sociais

Este é o serviço mais estratégico da Etapa 02, pois vai além do design para definir a inteligência por trás das publicações: o quê, quando e como postar para atingir os objetivos de negócio.

• Aplicação Estratégica: Este plano de atuação serve como um mapa para toda a comunicação da empresa nas redes sociais. Ele garante consistência, relevância e alinhamento com a persona. Os componentes essenciais de um bom planejamento incluem:
  • Definição da persona e tom de voz: Garante que a comunicação seja sempre direcionada e consistente.
  • Definição de formatos de conteúdo prioritários: Identifica quais formatos (ex: Reels, Carrossel, Stories) têm melhor desempenho com a audiência-alvo.
  • Criação de um calendário editorial: Organiza os temas e as datas das postagens, garantindo uma frequência constante e evitando publicações sem propósito estratégico.

Após a criação e aprovação desses ativos digitais, o projeto segue para a entrega formal, marcando a conclusão do trabalho de desenvolvimento e o início da sua aplicação prática pela empresa.

4.0 Entregas Finais e Delimitação de Escopo

A conclusão do trabalho é marcada pela entrega formal de todos os ativos digitais desenvolvidos e pela validação final do cliente. Este momento é crucial, pois formaliza o encerramento do projeto e garante que a empresa tenha em mãos todos os arquivos necessários para utilizar os novos materiais de forma autônoma e estratégica.

4.1 Pacote de Entrega e Aceite Final

Ao final da Etapa 02, o prestador de serviço organiza o pacote de entrega, que, conforme a ficha técnica, inclui:

• Arquivos dos Ativos Digitais: Todas as peças criadas são entregues em formatos abertos (editáveis) e fechados (prontos para uso). Por exemplo:
  • Arquivos vetoriais e de imagem (Photoshop, .PNG, .JPEG).
  • Arquivos de programação (no caso de layouts para e-mail marketing em HTML ou temas para WordPress).
• Relatório Final: Um documento que consolida todos os itens desenvolvidos durante a consultoria. Anexado a este relatório está o documento de aceite, no qual a empresa demandante atesta formalmente o recebimento e a aprovação de todas as entregas, concluindo o serviço.

4.2 O Que a Consultoria NÃO Contempla (Vedações)

Para um alinhamento claro de expectativas e para garantir que a empresa entenda o exato alcance do serviço, é fundamental conhecer as suas limitações. A ficha técnica do Sebraetec lista explicitamente os serviços que não estão inclusos nesta consultoria, pois representam especialidades distintas que exigem outras competências e, frequentemente, um trabalho contínuo.

• Gestão de Mídias Pagas (Ads): A consultoria cria as artes para anúncios, mas não gerencia orçamentos, não cria as campanhas nem otimiza o desempenho em plataformas como Google Ads ou Facebook Ads.
• Consultoria de SEO (Search Engine Optimization): O serviço não inclui a otimização contínua de sites para mecanismos de busca. SEO é uma disciplina de médio a longo prazo que envolve otimizações técnicas e de conteúdo constantes.
• Criação de campanhas para links patrocinados: Similar à gestão de Ads, a criação e o monitoramento de campanhas de links patrocinados não estão contemplados.
• Manutenção e Atualização Contínua de Conteúdos: O serviço é pontual. A atualização regular de redes sociais, sites ou e-mails após a entrega do projeto não está coberta.
• Produção de Fotografia e Vídeo: A consultoria cria a arte, mas não produz as fotos originais dos seus produtos ou vídeos institucionais, que devem ser fornecidos pela sua empresa.
• Criação de Estratégias de Conteúdo via Blog: Embora possamos planejar posts para redes sociais, a estratégia e a criação contínua de artigos para um blog corporativo é um serviço distinto de Inbound Marketing.
• Integração com Serviços de Terceiros: Não está inclusa a integração das mídias digitais com softwares de gestão (ERPs), CRMs ou outros sistemas de terceiros.
• Desenvolvimento de Sistemas Web Complexos: É vedado o desenvolvimento de intranets, extranets ou a customização avançada de ferramentas. O foco é a criação de mídias de comunicação, não de sistemas.
• Custos com Softwares, Domínio e Hospedagem: Licenças de softwares, registro de domínio e contratação de serviço de hospedagem são de responsabilidade do cliente.

Com os ativos digitais em mãos e uma clara compreensão do escopo, o empresário está agora equipado com ferramentas poderosas que deve colocar em prática para impulsionar seu crescimento.

5.0 Conclusão: Ativando seus Novos Ativos Digitais para o Crescimento

Em síntese, a consultoria “Desenvolvimento de Mídias Digitais de Comunicação” do Sebraetec entrega muito mais do que peças de design. Ela fornece os ativos digitais fundamentais e o plano estratégico inicial que capacitam o micro e pequeno empresário a dar um passo decisivo e organizado em sua jornada de transformação digital. O resultado é uma base sólida para construir uma presença online profissional, coerente e focada nos objetivos do negócio.

Agora, o desafio e a oportunidade estão em suas mãos. Utilize os materiais recebidos de forma consistente, integrando-os a uma estratégia de marketing mais ampla, como o Inbound Marketing. Ao fazer isso, você não apenas atrairá novos clientes, mas também nutrirá o relacionamento com seu público, construindo confiança e autoridade. A aplicação consistente e estratégica desses ativos transformará sua presença digital de uma despesa em um dos motores de crescimento mais potentes e mensuráveis do seu negócio.